Kako kupiti?

Opći uvjeti poslovanja na Internet stranici www.ljekarna.plus

Dobro došli na internet stranicu www.ljekarna.plus. Ovaj dokument (zajedno s dokumentima koji se spominju u sljedećem tekstu) utvrđuje Uvjete poslovanja koji reguliraju upotrebu internet stranice www.ljekarna.plus i kupnju proizvoda na njoj.

Korištenjem Internet stranice www.ljekarna.plus kako bi obavili kupnju ili prikupili informacije o proizvodima dostupnim na Internet stranici www.ljekarna.plus, potvrđujete kako ste upoznati i pristaje da se na Vas primjenjuju odredbe ovih Uvjeta poslovanja uključujući i ostale predugovorne obavijesti. Ukoliko niste suglasni s Uvjetima poslovanja i Uvjetima privatnosti, nemojte se koristiti ovom internet stranicom.

Pozivamo vas da prije pregledavanja, korištenja sadržaja i kupnje na internet stranici www.ljekarna.plus pozorno pročitate ove Uvjete poslovanja, Izjavu o prikupljanju i korištenju osobnih podataka te našu politiku kolačića.

Ovi Uvjeti poslovanja važeći su od 01.04.2021. te se mogu izmijeniti bez prethodne najave. Promjene će nastajati prvenstveno kao potreba usklađivanja ovog dokumenta s propisima Republike Hrvatske.

Vaša je odgovornost da Uvjete poslovanja redovito pročitate prilikom svakog korištenja internet stranice www.ljekarna.plus te kupnje proizvoda na njoj, jer se uvijek primjenjuju oni Uvjeti poslovanja koji su na snazi u trenutku korištenja internet stranice ili narudžbe proizvoda.

Podebljani pojmovi u ovim pravilima poslovanja imaju sljedeće značenje:

• Prodavatelj - Ljekarne Štefanić, Stjepana Radića 18, 48350 Đurđevac, OIB: 44107069165, koja djelatnost e-ljekarne obavlja na Internet stranici www.ljekarna.plus.
• www.ljekarna.plus - Internet stranica u vlasništvu Prodavatelja.
• Korisnik - svaka osoba koja koristi Internet stranicu www.ljekarna.plus.
• Kupac - svaka potpuno poslovno sposobna fizička osoba ili pravna osoba s prebivalištem u Republici Hrvatskoj koja je izvršila registraciju svojih podataka i naručila proizvod ili uslugu te poslala narudžbu.
• ADIVA bodovi - su bodovi kojima se kupci nagrađuju za svoje kupnje. ADIVA bodovi su detaljno objašnjeni pod naslovom ADIVA bodovi ovih Uvjeta poslovanja te na www.adiva.hr.
• Trenutak sklapanja kupoprodajnog ugovora - ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja sklopljen je onog trenutka kad Prodavatelj primi elektroničku poruku koja sadrži izjavu Kupca da prihvaća ponudu.
• Maloprodajna cijena - sve cijene su izražene u eurima ("eur") s uključenim PDV-om i vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje.
• Akcijska prodaja (akcija) - prodaja određenih proizvoda po cijeni koja je niža od cijene tog proizvoda u redovnoj prodaji.

Opće informacija o prodavatelju

• Ljekarne Štefanić
• Ul. Stjepana Radića 18, 48350 Đurđevac
• Prodajno mjesto
               Podružnica br. 001, Stjepana Radića 18, 48350 Đurđevac, Republika Hrvatska
               Podružnica br. 003, Vilima Korajca 3, 10090 Zagreb, Republika Hrvatska
• Upisano u Sudski registar Trgovačkog suda u Varaždinu, MBS: 010033028
• Temeljni kapital: € 153374,48
• OIB: 44107069165
• Osoba ovlaštena za zastupanje: Petra Štefanić Takač
• Web: www.ljekarna.plus
• Email: webshop@ljekarna.plus
• Tel: +385 48 280 393 (Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika info telefona)

Radno vrijeme

Ponedjeljak - petak: 7:00 - 20:00
Subota: 8:00 - 13:00
Nedjeljom i blagdanom ne radimo.

Odricanje od odgovornosti

Korištenje Internet stranice te informacije sadržane na www.ljekarna.plus nisu zamjena za profesionalni medicinski savjet i ne smiju se smatrati osnovom za donošenje odluka o liječenju.

Informacije prikupljene na Internet stranici www.ljekarna.plus ne smiju služiti za postavljanje dijagnoze. Ako sumnjate na određene simptome ili zdravstveno stanje, molimo da prije kupnje proizvoda na Internet stranici www.ljekarna.plus obavite pregled kod Vašeg liječnika.

Ako imate bilo kakve nedoumice oko izbora preparata za samoliječenje, načina korištenja ili opravdanosti pojedinog preparata, prije kupnje proizvoda posavjetujte se s liječnikom ili ljekarnikom.

U slučaju trudnoće, dojenja ili korištenja nekih lijekova, prije izbora preparata za samoliječenje savjetujte se s liječnikom ili ljekarnikom.

Korištenjem Internet stranice www.ljekarna.plus smatra se da ste suglasni da Prodavatelj neće biti odgovoran ni za kakvu izravnu ili neizravnu, materijalnu ili nematerijalnu štetu nastalu interpretiranjem informacija sa Internet stranice www.ljekarna.plus ili odabirom preparata iz internet ljekarne.

Pristupanjem na Internet stranicu www.ljekarna.plus obvezujete se da Internet stranicu nećete koristiti protivno pozitivnim propisima Republike Hrvatske.

Prodavatelj nije odgovoran za sadržaj Internet stranica na koje postoje poveznice s Internet stranice www.ljekarna.plus. Takve Internet stranice su kreirane od strane trećih osoba, na njima ne postoji mogućnost našeg nadzora i na njih se ne odnose ovi Uvjeti poslovanja.

Korištenjem Internet stranice www.ljekarna.plus kako bi obavili kupnju ili prikupili informacije o proizvodima dostupnim na Internet stranici www.ljekarna.plus potvrđujete kako ste upoznati i pristaje da se na Vas primjenjuju odredbe ovih Uvjeta poslovanja uključujući i ostale predugovorne obavijesti. Ukoliko niste suglasni s Uvjetima poslovanja i Uvjetima privatnosti, nemojte se koristiti ovom internet stranicom.

Kupac

Kupac proizvoda je svaka fizička osoba ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem Internet trgovine www.ljekarna.plus na način kako je to uređeno ovim Uvjetima poslovanja.

Prethodno kupnji, kupac izjavljuje da je pročitao ove Uvjete poslovanja i slijedom toga ih prihvatio, kao i da je upoznat da narudžba proizvoda uključuje plaćanje maloprodajne cijene i troška dostave, gdje je to primjenjivo, te da je obaviješten o uvjetima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora, a koje sve uvjete i obavijesti je razumio i prihvatio.

Kupci su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Suprotno postupanje Kupca ovlašćuje Prodavatelja da uskrati prodaju proizvoda ili pružanje svojih usluga.

Opće odredbe

Prodavatelj pruža online uslugu putem svoje Internet stranice na domeni www.ljekarna.plus. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem te provođenja financijskih transakcija.

Kupac je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki. Kupac je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole Prodavatelja te prihvaća da Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka niti bilo kakvu štetu na elektroničkim uređajima Kupca do kojih može doći, zbog razloga na koje Prodavatelj ne može utjecati, za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Kupac se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili u potpunosti isključen.

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, i bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranica. Nadalje, Ljekarne Štefanić može prestati slati bilo koji dio informacija, ili bilo koju vrstu informacija, može promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka te može promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike.

Ova Internetska stranica privatno je vlasništvo. Sva međusobna komunikacija i interakcija koja se odvija putem ovih Internetskih stranica mora biti u skladu sa ovim Uvjetima poslovanja i korištenja.

Svi materijali koji se nalaze na Internet stranici www.ljekarna.plus ekskluzivno su pravo Prodavatelja ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu.

Ljekarne Štefanić je prijavila prodaju medicinskih proizvoda na daljinu putem interneta Hrvatskoj agenciji za lijekove i medicinske proizvode: www.halmed.hr, Ksaverska cesta 4, 10000 Zagreb. (Prodaja medicinskih proizvoda na daljinu)

Kupac se izričito slaže da je korištenje Internetske stranice www.ljekarna.plusisključivo na vlastitu odgovornost Kupca tako da www.ljekarna.plus ne jamči za:

1. Za posljedice koje mogu nastati uporabom ove internetske stranice, ili
2. Za točnost, pouzdanost ili sadržaj bilo koje informacije, usluge ili robe dane preko ove internetske stranice.

Kupac izričito potvrđuje da Ljekarne Štefanić nije odgovorna za uvredljivo, neprikladno ili protuzakonito ponašanje Kupca ili trećih strana te da rizik od šteta koji može nastati kao posljedica navedenog u potpunosti leži na Kupcu.

Uz prethodno navedene uvjete, Ljekarne Štefanić neće biti odgovorna, bez obzira na uzrok ili trajanje, za bilo koje pogreške, netočnosti, ili druge nedostatke, neprikladnost ili neizvornost, informacija koje se nalaze na ovoj internetskoj stranici, kao i za bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija do kupca ili za bilo kakva potraživanja ili gubitke koji iz tog proizlaze.

Prodavatelj zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koje zaporke, ili korisničke račune Kupca u slučaju bilo kakvog ponašanja koje Prodavatelj, prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja Općih uvjeta poslovanja i korištenja od strane Kupca.

Kako kupovati na www.ljekarna.plus?

Kupnju na Internet stranici www.ljekarna.plus može obaviti Korisnik koji je napravio registraciju. Ako još nemate korisnički profil na Internet stranici www.ljekarna.plus, registraciju možete jednostavno napraviti klikom na gumb 'REGISTRACIJA' i popunjavanjem registracijskog obrasca.

Ukoliko već imate svoj korisnički profil, onda se samo morate prijaviti odabirom gumba 'PRIJAVA' te unosom korisničkog imena i lozinke.

Ukoliko imate Google račun, na www.ljekarna.plus se možete prijaviti bez registracije sa svojim Google korisničkim podacima.

Naručivanje

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, Euro (eur), s uključenim PDV-om.

Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

Plaćanje

Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se na jedan od sljedećih načina:

• online jednom od debitnih ili kreditnih kartica (kartično plaćanje), ili
• internet bankarstvom ili općom uplatnicom (plaćanje putem predračuna), ili
• pouzećem (kurirskoj službi pri preuzimanju proizvoda).

U slučaju kartičnog plaćanja, naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih i debitnih kartica: Maestro®, MasterCard®, Diners, Discover ili Visa.

Plaćanje karticama je moguće jednokratno ili na rate, u više obroka:

Visa Premium (2- 6 rata), PBZ Maestro (2-6 rata) i PBZ Visa (2-6 rata), Diners (2-12 rata), MasterCard Zaba (2-12 rata), Visa Avenue Mall Zaba (2-12 rata), Visa Business s odgodom plaćanja (2-12 rata), te sve MB+ debitne kartice (Maestro MB+, MasterCard MB+, Visa MB+) (2-6 rata).

*Minimalni iznos za obročno plaćanje MB+ Maestro i Visa karticama je 26,54 eur (200 kn).

MB+ kartice su debitne kartice banaka MBNet grupacije:

Erste&Steiermarkische bank d.d.; Istarska Kreditna Banka Umag d.d.; Sberbank d.d.; Kent Banka; Agram Banka d.d.; Slatinska banka d.d.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Internet ljekarna Ljekarne Štefanić koristi WSPay za online plaćanja.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima.WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Isporuka

Proizvode naručene putem www.ljekarna.plus Prodavatelj isporučuje na teritoriju Republike Hrvatske. Prodavatelj isporuku vrši angažiranjem renomirane dostavne službe GLS Hrvatska. Isporuka se radi na adresu koju je Kupac naveo prilikom kupnje, u GLS PaketShop ili u ljekarnu/poslovnicu Ljekarne Štefanić, koje su naznačene na popisu Lokacija za preuzimanje.

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni ili bude umanjena njihova vrijednost za vrijeme prijevoza.

Ako Kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, Kupac ima pravo o tome obavijestiti Prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu u roku od 5 radnih dana od trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.

Trošak dostave za sve narudžbe u iznosu od € 46,45 ili više snosi Prodavatelj, a za narudžbe u iznosu manjem od € 46,45 snosi Kupac u iznosu od € 4,99 (iznos uključuje PDV 25%) i plaća ga direktno Prodavatelju zajedno s ostatkom narudžbe.

Pravo na prigovor

Kupnjom proizvoda Ljekarne Štefanić putem sredstva daljinske komunikacije, Kupac ima pravo na prigovor na kupljeni proizvod. Prigovor se podnosi pisanim putem na adresu Ljekarna Štefanić, Stjepana Radića 18, 48350 Đurđevac ili na adresu elektroničke pošte webshop@ljekarna.plus.

Pravo na raskid ugovora

Kupac ima pravo na raskid ugovora sklopljenog putem sredstva daljinske komunikacije u roku od 14 (četrnaest) dana ne navodeći razloga za to. Rok za pravo na raskid počinje teći od dana kada je roba koja je predmet ugovora predana u posjed potrošaču ili trećoj osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik.

Kupac nije ovlašten izjaviti jednostrani raskid ugovora u slučaju kada je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.

Oblik raskida ugovora

Kupac može raskinuti ugovor pisanom izjavom o raskidu ugovora poslanom na adresu Ljekarne Štefanić, Stjepana Radića 18, 48350 Đurđevac ili na adresu elektroničke pošte Ljekarne Štefanić.

Predložak izjave o raskidu je dostupan za preuzimanje na web stranici Prodavatelja, ovdje.

Ugovor je raskinut u trenutku kada je Prodavatelj primio izjavu o raskidu. Smatra se da je ugovor raskinut ukoliko je izjava o raskidu upućena Prodavatelju unutar roka od 14 (četrnaest) dana od dana sklapanja ugovora.

Posljedica raskida ugovora

U slučaju da Kupac jednostrano raskine ugovor, dužan snositi izravne troškove povrata robe. Kupac je odgovoran za umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja Kupca.

Rješavanje sporova

Za izvansudsko rješavanje sporova koji bi proizašli iz ovoga ugovora Kupac se može obratiti Prodavatelju na kontakt naveden gore pod odsjekom Opće informacije o Prodavatelju.

Odgovornost za materijalne nedostatke robe

Prodavatelj odgovara za sve materijalne nedostatke robe koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca (odnosno u trenutku kada Kupac primi robu), bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

Kupac je obvezan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na Kupca.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

Ljekarne Štefanić obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima Kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o Kupcima/Korisnicima koji su nužni za ispunjenje obveza kao Prodavatelja; informira Kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje Kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o Korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Ljekarne Štefanić i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

All payments will be effected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.

Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka je u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka.

WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.

Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci Kupca:

Ime i prezime, E-mail, Telefon, Adresa, Mjesto, Poštanski broj, Država, Vrsta kartice, Broj kartice, Vrijeme trajanja kartice, CVV kod kartice

WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.a

WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.

Prikupljanje i korištenje osobnih podataka

Ljekarne Štefanić je zaštitu osobnih podataka uskladila s Uredbom EU 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka).

Javni kontakt podaci službenika za zaštitu osobnih podataka su:

• Email: osobni.podaci@ljekarne-stefanic.hr
• Telefon fiksni: +385 48 280 393